ENCUESTA DE SATISFACCIÓN - TOURS
Todos los tours
TRAVEL: All routes deTRAVEL: All routes described may be conditioned on modification and/or suspension in
cases of force majeure. Alternative routes are planned on all routes in case the weather is
unfavourable. The person guiding the group will decide, in justified circumstances and always
taking precedence over the safety of the activity, the carrying out of alternative activities or in
extreme cases the suspension of them.
ACCOMMODATIONS: Accommodation in double room. If individual accommodation is
desired and it is possible, the individual fee is described in the tour plan
MEALS: according to the tour plan
TRANSPORT: Van or taxis 4×4
THE PRICE INCLUDES
Transportation from the indicated place and departure time.
Accommodation and diet in the places indicated or in others of similar category
All the Asturian ways guides have official degree
Accident and rescue insurance
Compulsory liability insurance
THE PRICE DOES NOT INCLUDE
Transportation from home to departure point
Lunch
Drinks not included in the set menus
Optional travel insurance
Tickets to museums, equipment or centres that are subject to entry and not expressly
included.
Any other concept not expressly included
ACCIDENT AND RESCUE INSURANCE INCLUDED
Insurance included for free. This insurance covers exclusively the risks arising from the
active tourism activities provided for in the excursion or trip (hiking, trekking) It is not a travel
insurance. The guide in charge of the activity will be responsible for calling the insurer and
processing the corresponding form, informing the customer of the available support options.
PAYMENT CONDITIONS To confirm your reservation, you must pay a 40% signal when formalizing the reservation. The reservation must only be paid and formalized once the existence of available places is confirmed. The remaining amount of the trip must be paid one week before the departure date. Failure to comply with these conditions will result in the cancellation of the reservation and the release of the place without prior notice by the agency.
BOOKING CANCELLATION CONDITIONS 1. Cancellation without expenses. Any booking can be cancelled free of charge until it is confirmed, that is, as long as the payment of at least the signal has not been made. 2. Confirmed booking cancellation fees. In case of cancellation, the following amounts will be charged as management fees: 1) Cancellation of reservation up to one month before the departure date: 10% 2) cancellation of reservation up to 14 days before the departure date: 40% 3) Cancellation of reservation up to 7 days before the departure date: 70%
TRAVEL WITHOUT GUARANTEED DEPARTURE AND CANCELED TRAVEL As long as a trip does not have the departure guaranteed because you have not reached the minimum group it is not necessary to pay any amount regardless of the deadlines provided for it. In case the trip was cancelled due to lack of registration or for any other reason, the amounts received will be refunded.
FORMS OF PAYMENT Once the reservation is made you can pay by bank transfer or deposit
RECORRIDOS: Todos los recorridos descritos pueden estar condicionados a su modificación y/o suspensión en casos de fuerza mayor. En todos los recorridos están previstas rutas alternativas en caso de que la meteorología sea desfavorable. La persona que guía al grupo será quien decida, en circunstancias justificadas y siempre primando la seguridad de la actividad, la realización de las actividades alternativas o en casos extremos la suspensión de las mismas.
ALOJAMIENTOS: Alojamiento en habitación doble. En caso de desear alojamiento individual y ello fuera posible, el suplemento individual será el indicado en el plan de viaje.
COMIDAS: Las incluídas en el plan de viaje
TRANSPORTE: Furgoneta o taxis 4×4
EL PRECIO INCLUYE
Transporte desde el lugar y hora de salida indicada.
Alojamiento y régimen alimenticio en los lugares indicados o en otros de similar categoría Guías de Asturian Ways titulados
Seguro de accidentes y de rescate
Seguro obligatorio de responsabilidad civil
EL PRECIO NO INCLUYE
Transporte desde domicilio al punto de salida Almuerzos
Bebidas no incluidas en los menús concertados Seguro de viaje opcional
Entradas a museos, equipamientos o centros sujetos a entrada y que no estén expresamente incluídos.
Cualquier otro concepto no incluido expresamente
SEGUROS SEGURO DE ACCIDENTE Y RESCATE INCLUIDO
Seguro incluido de forma gratuita. Este seguro cubre exclusivamente los riesgos derivados de las actividades de turismo activo previstas en la excursión o viaje (senderismo, montañismo) No es un seguro de viaje. El guía a cargo de la actividad será el responsable de llamar a la aseguradora y tramitar el parte correspondiente, informando al cliente de las opciones de asistencia disponibles.
CONDICIONES DE PAGO Para confirmar tu reserva deberás abonar una señal del 40% al formalizar la reserva. La reserva sólo deberá abonarse y formalizarse una vez se confirme la existencia de plazas disponibles. El pago del importe restante del viaje debe hacerse una semana antes de la fecha de salida. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la
cancelación de la reserva y a la liberación de plaza sin obligación de aviso previo por parte de la agencia.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA 1. Cancelación sin gastos. Toda reserva puede cancelarse sin coste alguno mientras no esté confirmada, es decir, mientras no se haya realizado el pago de al menos la señal. 2. Gastos de cancelación de reserva confirmada. En caso de cancelación, se cobrarán como gastos de gestión los siguientes importes: 1) Cancelación de reserva hasta un mes antes de la fecha de salida: 10% 2) cancelación de reserva hasta 14 días antes de la fecha de salida: 40% 3) Cancelación de reserva hasta 7 días antes de la fecha de salida: 70%
VIAJES SIN SALIDA GARANTIZADA Y VIAJES CANCELADOS Mientras un viaje no tenga la salida garantizada por no haber llegado al grupo mínimo no es necesario el pago de ningún importe independientemente de los plazos previstos para ello. En caso de que el viaje fuera cancelado por falta de inscritos o por cualquier otra causa, se devolverán los importes percibidos.
FORMAS DE PAGO Una vez realizada la reserva podrás pagar por transferencia o ingreso bancario
La Sociedad Pública de Gestión y Promoción Turística y Cultural del Principado de Asturias, S.A.U (en adelante, SPGP) ha creado un programa llamado “ASTURPASS, Destino Asturias” (en adelante, el programa). Toda la información del programa vendrá detallada en la web www.asturpass.es
Toda reserva a la que se aplique un descuento turístico de este programa, se acepta de acuerdo con las Normas y Condiciones establecidas a continuación:
Reservas:
Modificaciones de las reservas
Dada la naturaleza del programa, una vez realizada la reserva no se podrá realizar cambios y/o modificaciones de titular de la reserva ni del titular del descuento ASTURPASS. Sí se puede modificar la fecha.
Normativa COVID-19
El usuario se compromete a respetar y acatar las medidas y procedimientos que cada proveedor haya establecido en su visita / servicio al objeto de garantizar las medidas higiénico-sanitarias para la correcta realización conforme al nuevo marco de trabajo definido por COVID-19.
Responsabilidad y limitación de responsabilidad
La SPGP no se hace responsable del cumplimiento de la prestación del servicio de alojamiento. La responsabilidad sobre las prestaciones, seguros y demás supuestos de la actividad y/o experiencia recae plenamente en los organizadores con quien se desarrolle la actividad tal y como se recoge en texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
L.O.P.D
El usuario autoriza la cesión del nombre y apellidos, DNI y municipio de residencia del titular de la reserva a SOCIEDAD PÚBLICA DE GESTIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA Y CULTURAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS, SAU con la finalidad única de poder disfrutar del descuento promocional del programa ASTURPASS, DESTINO ASTURIAS.
El descuento solicitado sirve exclusivamente para servicios ofrecidos por Asturian Ways agencia de viajes, y deberá canjearse a través de dicha agencia, de conformidad con los requisitos del programa.
El disfrute de la estancia efectiva podrá depender de:
El disfrute de este descuento es compatible con vales regalo, promociones, ofertas especiales y otros paquetes especiales ofrecidos por Asturian Ways, siempre que respeten los requisitos genéricos del descuento Asturpass.
If you are interested in this trip tell us your e-mail and we will contact you as soon as the trip is available.
Si estás interesado en este viaje índicanos tu e-mail y contactaremos contigo en cuanto el viaje esté disponible.
TERMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD
Se trata de una actividad ofrecida por Asturian Ways, como guías de montaña. En lo no descrito en este documento, se estará a las condiciones establecidas por la empresa por sus servicios.
PREVENCIONES GENERALES EN MONTAÑA
CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD
QUORUM
Las rutas guiadas se realizarán, excepto indicación en contrario, para grupos de 4-12 personas. Podrá realizarse para un número menor de personas, a partir de 2, con variación en el precio ofertado.
MENORES
Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por quien ostente su custoria o patria potestad o bien ir acompañados de los mismos.
PERROS
Las actividades podrán realizarse con perros, siempre que el entorno lo permita y la convivencia con la zona y el resto del grupo sea posible. En general, y en especial en zonas protegidas o ganaderas, los perros no pueden ir sueltos.
EL PRECIO INCLUYE
Guías de Asturian Ways titulados
Seguro de accidentes y de rescate
Seguro obligatorio de responsabilidad civil
EL PRECIO NO INCLUYE
Transporte al punto de salida de la ruta
Cualquier otro concepto no incluido expresamente
CONDICIONES DE PAGO
Las actividades de senderismo se abonarán antes de iniciar las actividades, por el importe completo.
CANCELACIONES
Las personas usuarias podrán cancelar la reserva, con las siguientes condiciones
En caso de que la empresa cancelara la actividad, podrá ofrecer alternativamente las siguientes opciones:
No se considerará cancelación si, una vez iniciada la ruta, debiera alterarse, variarse o cancelarse por causas objetivas.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA-COVID 19 Toda reserva podrá cancelarse sin coste alguno en caso de que con motivo de la situación originada por la COVID-19 se introduzcan por los póderes públicos que impidan el desplazamiento o desarrollo de la actividad.
MEDIDAS COVID-19
Debemos utilizar mascarillas en todo momento que no se pueda garantizar la distancia de seguridad de dos metros. Donde sí pueda garantizarse, su uso es optativo.
En caso de que cualquier persona presente síntomas compatibles, deberá renunciar a asistir a la actividad programada. Los guías podrán apartar de la actividad a cualquier persona que cuente con síntomas compatibles.
PROTECCION DE DATOS
Los datos facilitados serán utilizados por Asturian Ways (Juan Miguel Piedehierro Gutiérrez, DNI 10.877.863-J)). En ningún caso se facilitarán datos a terceros, excepto que sean imprescindibles para el desarrollo de las actividades contratadas.
Las personas clientes confirman comprender estas condiciones y manifiestan su consentimiento en las mismas.
Se trata de una actividad ofrecida conjuntamente por el alojamiento y por Asturian Ways (guía de montaña). En lo no descrito en este documento, se estará a las condiciones establecidas por cada empresa por sus servicios.
RECORRIDOS
Todos los recorridos pueden estar condicionados a su modificación y/o suspensión en casos de fuerza mayor. En todos los recorridos están previstas rutas alternativas en caso de que la meteorología sea desfavorable. La persona que guía al grupo será quien decida, en circunstancias justificadas y siempre primando la seguridad de la actividad, la realización de las actividades alternativas o en casos extremos la suspensión de las mismas.
Las rutas guiadas sólo se realizarán si se alcanza un mínimo de 4 personas participantes, hasta un máximo de 12. En caso de grupos más pequeños, no se celebrarían, excepto acuerdo de precio entre Asturian ways y participantes.
REQUISITOS PARA SENDERISMO
Los recorridos se realizarán por entornos naturales, en su mayoría espacios protegidos, por caminos, senderos y en ocasiones campo a través. Por ello, debéis estar habituadas a realizar actividad física moderada durante varias horas. No es necesaria experiencia en montaña.
Al encontrarnos en un espacio protegido, no podéis realizar los recorridos con animales sueltos.
En caso de que participen personas menores de edad, éstas estarán en todo momento vigiladas y custodiadas por quien ostente su patria potestad o custodia.
Si tenéis algún problema físico que pueda condicionar el desarrollo de la actividad, debéis notificarlo con antelación, siempre antes de iniciar la ruta.
ALOJAMIENTOS: Alojamiento en habitación doble. En caso de desear alojamiento individual se tratará con el alojamiento de manera independiente.
EL PRECIO INCLUYE
Alojamiento
Guías de Asturian Ways titulados
Seguro de accidentes y de rescate
Seguro obligatorio de responsabilidad civil
EL PRECIO NO INCLUYE
Transporte al punto de salida de la ruta
Cualquier otro concepto no incluido expresamente
CONDICIONES DE PAGO La primera noche de alojamiento se abonará en el momento de formalizar la reserva. Las actividades de senderismo se abonarán antes de iniciar las actividades, por el importe completo del paquete promocional.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA Toda reserva podrá cancelarse sin coste alguno en caso de que con motivo de la situación originada por la COVID-19 se introduzcan por los póderes públicos que impidan el desplazamiento o desarrollo de la actividad.
MEDIDAS COVID-19
Debéis utilizar mascarillas en todo momento que no se pueda garantizar la distancia de seguridad de dos metros. Donde sí pueda garantizarse, su uso es optativo.
En caso de que cualquier persona presente síntomas compatibles, deberá renunciar a asistir a la actividad programada. Los guías podrán apartar de la actividad a cualquier persona que cuente con síntomas compatibles.
PROTECCION DE DATOS
Los datos facilitados serán utilizados alternativamente por Asturian Ways (Juan Miguel Piedehierro Gutiérrez) y Nucleo Rural Tixileiro (Jose Enrique González Gavela), a los sólos efectos de tramitar dicho servicio conjunto y ejercitar su actividad. En ningún caso se facilitarán datos a terceros, excepto que sean imprescindibles para el desarrollo de las actividades contratadas.
Las personas clientes confirman comprender estas condiciones y manifiestan su conformidad.
RECORRIDOS: Todos los recorridos descritos pueden estar condicionados a su modificación y/o suspensión en casos de fuerza mayor. En todos los recorridos están previstas rutas alternativas en caso de que la meteorología sea desfavorable. La persona que guía al grupo será quien decida, en circunstancias justificadas y siempre primando la seguridad de la actividad, la realización de las actividades alternativas o en casos extremos la suspensión de las mismas.
ALOJAMIENTOS: Alojamiento en habitacion doble. En caso de desear alojamiento individual y ello fuera posible, el suplemento individual será de 125 €
COMIDAS: No está incluída en el precio
TRANSPORTE: Furgoneta o taxis 4×4
EL PRECIO INCLUYE
Transporte desde el lugar y hora de salida indicada.
Alojamiento, desayuno y régimen alimenticio en los lugares indicados o en otros de similar categoría
Guías de Asturian Ways titulados
Seguro de accidentes y de rescate
Seguro obligatorio de responsabilidad civil
EL PRECIO NO INCLUYE
Transporte desde domicilio al punto de salida
Almuerzos y comidas no expresamente incluídas
Bebidas no incluidas expresamente
Seguro de viaje opcional
Entradas a museos, equipamientos o centros sujetos a entrada y que no estén expresamente incluídos.
Cualquier otro concepto no incluido expresamente
SEGUROS: SEGURO DE ACCIDENTE Y RESCATE INCLUIDO
Seguro incluido de forma gratuita. Este seguro cubre exclusivamente los riesgos derivados de las actividades de turismo activo previstas en la excursión o viaje (senderismo, montañismo) No es un seguro de viaje. El guía a cargo de la actividad será el responsable de llamar a la aseguradora y tramitar el parte correspondiente, informando al cliente de las opciones de asistencia disponibles.
CONDICIONES DE PAGO Para confirmar tu reserva deberás abonar una señal del 40% al formalizar la reserva. La reserva sólo deberá abonarse y formalizarse una vez se confirme la existencia de plazas disponibles. El pago del importe restante del viaje debe hacerse una semana antes de la fecha de salida. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación de la reserva y a la liberación de plaza sin obligación de aviso previo por parte de la agencia.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA 1. Cancelación sin gastos. Toda reserva puede cancelarse sin coste alguno mientras no esté confirmada, es decir, mientras no se haya realizado el pago de al menos la señal. 2. Gastos de cancelación de reserva confirmada. En caso de cancelación, se cobrarán como gastos de gestión los siguientes importes: 1) Cancelación de reserva hasta un mes antes de la fecha de salida: 10% 2) cancelación de reserva hasta 14 días antes de la fecha de salida: 40% 3) Cancelación de reserva hasta 7 días antes de la fecha de salida: 70%
En caso de que por motivos de la Covid-19 no esté permitida la realización del viaje o el desplazamiento desde el lugar de origen al de inicio del desplazamiento, podrá cancelarse el viaje sin gasto alguno.
VIAJES SIN SALIDA GARANTIZADA Y VIAJES CANCELADOS Mientras un viaje no tenga la salida garantizada por no haber llegado al grupo mínimo no es necesario el pago de ningún importe independientemente de los plazos previstos para ello. En caso de que el viaje fuera cancelado por falta de inscritos o por cualquier otra causa, se devolverán los importes percibidos.
FORMAS DE PAGO Una vez realizada la reserva podrás pagar por transferencia o ingreso bancario
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